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本文来自微信公众号：新浪财经 （ID：sinacaijing），作家：徐苑蕾，原文标题：《啄木鸟屡次说念歉，雷军、姚劲波"押重宝"，念念上市更难了》，题图来自：视觉中国

2025 年央视 315 晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台（以下简称"啄木鸟维修"）存在乱收费、微恙大修等问题。报说念指出，啄木鸟维修师父通过虚报故障、举高收费等技能牟取暴利，以致出现"沸水龙头收费 100 元"的谬妄时局。

啄木鸟维修正在冲刺港股 IPO，把柄其招股书贵府，平台抽佣比例长年高达 40%。在外界看来，高佣金时势恰是维修乱象的根源，维修师父不得欠亨过"漫天要价"来看护收入，而背后潜伏的服务质地问题和工程师天资错误更是令东说念主担忧。

官网骄贵，啄木鸟维修的合作伙伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。此外，其股东声势亦然星光熠熠：雷军、姚劲波等成本大佬真金白银下场支援——把柄最新招股书，雷军通过苏州顺为和天津金米所有抓有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司所有抓有 16.13% 股权。

值得瞩想法是，啄木鸟维修的首创东说念主王国伟曾经是别称宽敞的维修工东说念主。他曾暗示，梦念念是让工程师堂堂正正挣钱，让破钞者晴明晰楚破钞。关联词如今啄木鸟维修的生意时势似乎缓慢偏离了初心，因平台的高抽成时势和乱收费问题，王国伟更是被指背弃了宽敞破钞者。

客岁 9 月，啄木鸟维修第二次在港交所递交招股书。正巧 IPO 关键阶段，跟着央视对其维修乱象的曝光，啄木鸟维修的上市程度将蒙上暗影。

全是套路？屡次说念歉！

2024 年 315 晚会，听花酒因波及谬妄宣传被央视点名品评。该栏目对其宣传的"普及免疫力、改善就寝、保险男性功能、抗朽迈"等功能进行打假，称听花酒所宣传的"高技术"凉味剂，实质为常见的薄荷索要物。

在央视 315 晚会上，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、微恙大修、乱收费、坑骗破钞者的乱象被曝光。

央视报说念称，啄木鸟上门维修东说念主员最病笃的任务是念念尽办法在服务经由中提高收费。要是客户嫌贵，维修东说念主员就不错扮演一出"双簧戏"给顾主看。

在看望中，记者奴婢师父到客户家更换洗衣机电机。报说念称，电机仅仅师父从网上购买的，价钱为 91 元，塑料材质，质地堪忧，但最终却向客户收取了 659 元，此外换下来的电机卖废品卖了 60 元，因此师父给啄木鸟维修完成最终收入为 628 元。

"这个电机质地好差，像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。"师父向央视记者称。

而后，央视记者奴婢师父上门维修，目力了更多新套路。比如客户洗衣机无法进水，原因是水龙头没开，但是师父却以进水阀有问题收取维修费 100 多元；客户燃气灶没电，师父上门更换点武器，并抠掉电板帽子，点武器成本好像 20 元，收费却达到 250 多元……

维修师父为何要念念尽办法多收费？央视报说念提到，最中枢的问题是来自家电维修平台施加的压力，维修东说念主员常常会因为报价过低受到公司上司的品评，此外平台的利润分派划定也举高了维修收费圭臬。

"维修平台都要分走大部分。因此，在这么的分派机制下，维修师父们要是不避讳实质情况漫天收费，就根底挣不到钱，以致还会因为事迹差，最终丢掉这份责任。"报说念称。

此前，新浪财经曾经报说念啄木鸟维修乱收费的问题。有业内东说念主士曾流露，"啄木鸟的上门费是引流费，打电话时不报价，都是看东说念主下菜碟，用度比商场正常维修更高。"

对于被曝光的平台商家高价维修乱象，啄木鸟维修官方回答称：针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的王人备包袱。"高度怜爱用户的投诉与响应，接到报说念后第一期间竖立了专项探员组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后将第一期间告示彻查的效果。"

之后，啄木鸟维修再次发布回答，自称里面紊乱，推诿包袱。啄木鸟维修暗示，举座顾问层作念出决定，毁掉公关，接受阳光下的教唆，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整更正展，直到扫数问题被透顶惩办。

3 月 15 日当晚，重庆商场监管部门公法东说念主员连夜前去啄木鸟维修在现场开展探员公法，并称下一步将会对啄木鸟维修的作歹活动进行立案探员。

3 月 16 日，啄木鸟维修再说念歉，并发布《整改快乐书》。啄木鸟维修暗示，针对近期价钱争议订单，平台将分阶段核查，首批处理保修期内投诉订单，主动有关用户进行无要求全额退款。

把柄黑猫投诉数据，收尾 3 月 15 日，针对啄木鸟家庭维修平台的累计投诉量约 6300 宗，其中"维修乱收费""不提供维修清单""居品掺杂掺假"等问题成为投诉重灾地。此外，天眼风险信息骄贵，啄木鸟曾屡次因修理条约纠纷、条约纠纷、承揽条约纠纷等被告状。

抽佣高达四成，雷军、姚劲波参投

把柄央视报说念，啄木鸟维修是现在国内最大的家电维修平台，公司声称在国内 300 多个城市都有业务开展，在线接单的维修师父达 10 万名之多。公司官网贵府骄贵，啄木鸟维修的合作伙伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。

自竖立以来，啄木鸟维修飞快眩惑了成本商场的祥和。公开贵府骄贵，2014 年，啄木鸟维修完成首轮 3000 万元融资，用于业务扩展。2017 年，58 同城和雷军旗下的顺为成本、小米集配合合投资，完成千万级东说念主民币的 A 轮融资。而后，啄木鸟维修又完成了 B 轮、B+ 轮、C 轮融资，累计融资跨越 6 亿元，估值攀升至约 17 亿元。

2024 年 1 月，公司初次向港交所递交招股书，不外招股书因 6 个月灵验期满最终在 2024 年 7 月失效。同庚 9 月，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，现在上市程度仍在激动中。

把柄最新的招股书贵府，雷军通过苏州顺为和天津金米所有抓有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司所有抓有 16.13% 股权。

贵府还骄贵，2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修的营收辞别为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元和 6.23 亿元，呈现快速增长态势。

诚然营收抓续飞腾，但公司利润却出现了昭彰波动。2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修净利润辞别为 3340 万元、620 万元、4890 万元和 3890 万元，其中 2024 年上半年净利润出现了同比 6.3% 的下滑。

毛利率方面，啄木鸟维修的推崇尤为越过。说明期内，其毛利率长久看护在 80% 以上，2023 年以致达到 84.2%。而在高毛利率的背后，实则泄露了啄木鸟维修扩充的高抽佣时势。招股书贵府骄贵，连年来，平台从每笔订单中抽取佣金比例高达约 40%，而高额的平台抽佣时时带来线下服务价钱崇高，且质地无法保险的诸多问题。

在工程师天资顾问上，啄木鸟维修也存在一定错误。据了解，为了快速作念大限制和减少顾问、运营等成本，啄木鸟维修经受服务外包或加盟时势，这亦然平台服务质地错落不王人的原因之一。新浪财经发现，其招股书也骄贵平台存在非凡工种无证上岗时局，并明确提到"咱们平台上的几许工程师在提供服务时不具备所需的天资"。

首创东说念主工东说念主出生，被指背弃破钞者

跟着央视 315 晚会的曝光，啄木鸟维修的诸多问题被推优势口浪尖。更令东说念主唏嘘的是，其首创东说念主王国伟曾是别称宽敞的维修工东说念主，如今却因平台的高抽成时势和乱收费问题，被指背弃了宽敞破钞者。

王国伟的创业故事始于 1994 年。高中毕业后，因家庭变故，王国伟不得不毁掉学业，南下广州打工。他曾从事过扫地、洗碗等膂力就业，自后未必得知维修师父月收入可达 2 万元，远超宽敞工东说念主的几百元工资。这一发现让他残害离职，回到成都拜师学艺，投身家电维修行业。

1996 年，王国伟在成都开了一家家电维修店，凭借忙绿和本领缓慢积蓄口碑。2004 年，他与妹妹王玉华在重庆创立了一家制冷开发维修公司，这就是啄木鸟维修的前身。

2014 年，跟着中国度庭维修商场的快速发展以及 O2O 时势的兴起，王国伟与妹妹及媒体东说念主朱红坤共同创立了重庆啄木鸟汇聚科技有限公司，并将业务搬上互联网平台，认真开启了互联网家庭维修服务。

自此以后，王国伟也从别称宽敞维修工逆袭为成本骄子。招股书贵府骄贵，王国伟抓有啄木鸟维修 13.27% 股权，王玉华抓股 10.48%，另有 7 个由王氏兄妹全资领有的职工抓股平台所有抓股约 30.61%。

王国伟曾暗示，他的梦念念是让工程师堂堂正正挣钱，让破钞者晴明晰楚破钞。他曾经命令缔造行业步调，关系词跟着成本的介入，啄木鸟维修的生意时势似乎缓慢偏离了初心。高抽成时势诚然为公司带来了丰厚的利润，却也断送了破钞者职权和工程师的庄严。

啄木鸟维修的乱象泄露了平台顾问机制的劣势开云kaiyun.com，正巧冲刺 IPO 的关键期间，央视 315 晚会的曝光无疑给它的上市程度带来了不利影响，其成本商场之路因此充满了概略情趣。